Las elevadas facturaciones del sistema eléctrico nacional están obligando a muchos consumidores a disminuir su propio uso de energía para intentar contener recibos que consideran excesivos, en un escenario que traslada la carga del problema desde la gestión del servicio hasta el sacrificio diario de los usuarios. Lo más visible no es una mejoría, sino personas que piensan dos veces antes de encender un aire acondicionado o que limitan al mínimo el consumo en sus hogares.
Esa adaptación forzada se refleja en testimonios como el de Sabana, residente en San Cristóbal, quien contó que mantiene la casa “apagada total”, con solo la nevera y un abanico conectados, y que por las noches evita encender bombillos, recurriendo a una lámpara o al alumbrado público. Incluso registra con fotografías comparativas su bajo consumo energético. Pese a eso, denuncia irregularidades de la distribuidora eléctrica, con reportes de hasta 95 kilovatios en una semana. “Con la casa apagada, sin usar nada eléctrico en la cocina. Yo tengo hasta la estufa desconectada y usando el aire acondicionado de 11:00 de la noche a 4:00 de la mañana y luego con un abanico”, manifestó.
La situación se complica con otro dato del propio reporte: la mayoría admite que no acude a Proteccion al Usuario de Electricidad (Protecom) porque no confía en que vaya a obtener soluciones justas a sus quejas. Esa desconfianza no solo retrata el costo social de la alta facturación, sino que también plantea una alerta institucional sobre los mecanismos llamados a fiscalizar y corregir abusos, en medio de una brecha cada vez más marcada entre el discurso del sistema y la experiencia real de los usuarios.