Ante las quejas de usuarios por aumentos importantes en la factura eléctrica, EDEESTE explicó este martes cómo puede cada cliente verificar si el consumo cobrado coincide con el que aparece en su medidor, en una muestra de la presión que generan los montos mensuales sobre los hogares.
La gerente de Gestión Comercial de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, Rosa Ventura, señaló que el medidor es la herramienta principal para comprobar el consumo facturado, debido a que registra de manera acumulativa la electricidad usada en cada vivienda. Indicó que el cálculo se basa en la diferencia entre la lectura anterior y la actual, por lo que recomendó cotejar la lectura que figura en la factura con la que muestra el equipo instalado en el hogar para confirmar que los kilovatios cobrados coincidan con el consumo registrado.
Durante una entrevista en el programa “El Nuevo Diario en la Tarde”, Ventura afirmó además que los usuarios pueden acceder directamente a sus medidores como primer mecanismo de control si tienen dudas sobre el monto facturado. Añadió que EDEESTE amplía herramientas tecnológicas para consultar el consumo diario, recibir reportes periódicos y ver proyecciones según patrones de uso, al tiempo que recomendó vigilar el gasto eléctrico y revisar las instalaciones, en medio de reclamos que mantienen bajo escrutinio la respuesta de la distribuidora frente al impacto del servicio sobre los ciudadanos.