La expansión acelerada de la inteligencia artificial en las empresas está dejando ver un costo menos evidente: el desgaste de capacidades humanas esenciales para decidir, comprender problemas y poner en duda los resultados. Más que una simple mejora de eficiencia, el uso reiterado de estas herramientas se asocia con una “deuda cognitiva” que, según el reporte, puede propagarse dentro de una organización hasta derivar en un “desaprendizaje distribuido”.
El estudio When Everyone Uses AI, Companies Risk Losing Critical Skills, de Boston Consulting Group (BCG), reúne respuestas de 70 líderes C-suite de distintas regiones del mundo. Cerca del 90% señala como principal señal de alerta la aceptación de resultados generados por IA sin someterlos a cuestionamiento. Ahí, el informe marca un contraste central: aunque la tecnología acelera análisis, contenidos y soluciones, también puede debilitar el pensamiento crítico, el juicio, la curiosidad y la originalidad cuando reemplaza el examen humano en lugar de complementarlo.
“Las habilidades que los líderes consideran más críticas para el desempeño de largo plazo, juicio y toma de decisiones, comprensión y definición de problemas, pensamiento creativo, razonamiento causal y generación de soluciones, son, precisamente, las que más riesgo corren de erosionarse por el uso de IA”, señala Gonzalo Montón, partner de BCG. El propio reporte remarca que definir el problema, evaluar riesgos y decidir qué resultado tiene sentido sigue requiriendo criterio humano, una advertencia que pone el foco en la rendición de cuentas y en la necesidad de revisar cómo se incorpora esta tecnología en espacios donde las decisiones tienen impacto real.