Los pagos sin contacto ya representan cerca del 90% de las operaciones realizadas en República Dominicana, según expuso Gustavo Turquía, gerente de Visa para el país, durante el panel “El futuro de la banca en América Latina”, celebrado en el XXIX Congreso Internacional de Finanzas y Auditoría (CIFA) y el XXIV Seminario Latinoamericano de Contadores y Auditores (Selatca). El salto contrasta con el 1.5% que tenían en 2019, antes de la pandemia, y confirma la velocidad con que cambió el comportamiento de los consumidores.
Turquía atribuyó ese crecimiento a la disposición de los dominicanos a usar nuevas herramientas digitales cuando hay una experiencia sencilla y opciones disponibles. Pero el mismo avance que se presenta como señal de modernización también deja sobre la mesa un reto institucional: la expansión de estas operaciones y de la data transaccional exige vigilancia sobre cómo se articula el ecosistema financiero y qué tan preparado está para responder con reglas claras y coordinación efectiva. El ejecutivo sostuvo que la digitalización de pagos puede ampliar el acceso al crédito y afirmó que “esta data transaccional, cuando está digitalizada, es un crédito mejor, más crédito y un crédito más responsable”.
También advirtió que la próxima etapa vendrá marcada por inteligencia artificial, pagos instantáneos y nuevas modalidades que requerirán interoperabilidad entre los distintos actores, un punto que eleva la presión sobre la supervisión pública y el seguimiento institucional, incluido el debate que corresponde al Congreso, para que el discurso de innovación no quede por delante de las garantías que demanda el sistema.